8 499 213 00 88
8 499 213 00 88Пн–Пт: с 9:00 до 18:00 МСК
Заказать звонок
Задать вопрос
eshop@sibuki.ru
Москва, Колодезный переулок, дом 3, стр. 26, помещение VI
  • Вконтакте
  • Instagram
  • Оплата
  • Доставка
  • Отслеживание заказа
  • Статьи и новости
  • Контакты
  • ...
    • Морская капуста
      Морская капуста
      • Чипсы из морской капусты
      • Хлопья с кунжутом
      • Листья нори для Суши и Роллов
    • Продукты быстрого приготовления
      Продукты быстрого приготовления
      • Лапша быстрого приготовления
      • Рис быстрого приготовления
      • Топокки
    • Азиатские снеки и чипсы
    • Соусы, маринады, пасты, сиропы
      Соусы, маринады, пасты, сиропы
      • Корейские соусы
      • Соевые и перцовые пасты
      • Васаби
    • Консервированные продукты
      Консервированные продукты
      • Консервированный тунец
      • Паштет из тунца
      • Капуста Кимчи
      • Алоэ
      • Кокосовое масло
    • Кондитерские изделия
      Кондитерские изделия
      • Печенье
      • Шоколад
    Вопросы и ответы
    Телефоны
    8 499 213 00 88Пн–Пт: с 9:00 до 18:00 МСК
    Заказать звонок
    • 8 499 213 00 88Пн–Пт: с 9:00 до 18:00 МСК
    Контактная информация
    Москва, Колодезный переулок, дом 3, стр. 26, помещение VI
    eshop@sibuki.ru
    • Вконтакте
    • Instagram
    Главная
    —
    Справочная информация
    —Вопрос-ответ

    Вопросы и ответы

    • Вопросы о доставке
    • Вопросы об оплате
    • Общие вопросы
    Доставляете ли вы заказы в регионы России?

    Да, мы осуществляем доставку по всей России.

    Есть ли у вас доставка заказов в страны СНГ? (Беларусь, Казахстан, и т.д.)?.

    На данный момент, мы не доставляем заказы, оформленные в розничном интернет-магазине, в страны СНГ.

    Сколько будет стоить доставка до моего города?

    Вы можете рассчитать стоимость доставки в «Карточке товара» и на странице «Оформления заказа». В зависимости от вашего местонахождения, система автоматически предложит вам оптимальные способы доставки. Подробнее о доставке на странице «Условия доставки».

    Есть ли у вас бесплатная доставка?

    При заказе от 2 000 ₽ доставка будет осуществлена бесплатно. Предложение актуально для Москвы (в пределах МКАД).

    Сколько мой заказ будет храниться в пунктах самовывоза?
    • В пунктах выдачи заказов «СДЭК» срок бесплатного хранения составляет - 15 дней (с возможностью платного продления);
    • В нашем офисе срок бесплатного хранения составляет – 15 дней (с возможностью бесплатного продления).
    Как узнать где находится мой заказ?

    В личном кабинете пользователя есть раздел: «Отслеживание заказа СДЭК».
    Для того, чтобы узнать статус заказа, нужно ввести его номер в указанное поле и нажать на кнопку «Отследить».

    Если я сделал заказ сегодня, могу ли я его получить сегодня (для Москвы и области)?

    Доставка заказов происходит на следующий день после оформления.

    Могу ли я вскрыть заказ при доставке?

    Да, конечно. Вы можете вскрыть свой заказа при доставке курьером или в пункте самовывоза. Проверить количество заказанных позиций, целостность упаковки, сроки годности.

    Как я могу оплатить свой заказ?
    Для вашего удобства, предусмотрено несколько вариантов оплаты:
    • Наличные (при доставке заказа курьером, пункте выдачи заказов);
    • Банковской картой при получении (при доставке заказа курьером, пункте выдачи заказов СДЭК);
    • Банковской картой на сайте (сразу при оформлении заказа);
    • Выставление счёта на безналичную оплату.
    Подробнее о способах оплаты на странице «Оплата».
    Если товара нет в наличии, когда он появится?

    Вы можете подписаться на тот товар, которого нет в наличии. Как только он поступит на склад, вам автоматически придёт уведомление на e-mail о том, что товар доступен к заказу.

    У меня есть ваш промокод, где я могу его применить?
    Если у вас есть промокод на скидку в нашем интернет-магазине, то применить его можно на странице «Корзина» (поле «Введите код купона для скидки»).
    Нужно написать/вставить промокод и нажать на «стрелку». После чего, итоговая сумма заказа, автоматически пересчитается (без учёта доставки).
    Есть ли у вас собственные розничные магазины по России?

    У нас нет собственных розничных магазинов по России, но большая часть ассортимента нашего магазина представлена в крупных сетевых магазинах.

    Как получить получить оптовый прайс-лист?

    Получить прайс-лист вы можете, отправив запрос на почту eshop@sibuki.ru или написать сообщение через форму обратной связи на странице «Контакты».

    Не нашли ответа на свой вопрос?
    Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.
    Написать сообщение
    • Вопросы и ответы
    • Условия доставки
    • Способы оплаты
    • Дисконтная программа
    Вопросы и ответы
    Доставка
    Способы оплаты
    Персональные данные
    Файлы cookie
    Соглашение пользователя
    Карта сайта
    Контакты
    • Вконтакте
    • Instagram
    8 499 213 00 88
    8 499 213 00 88Пн–Пт: с 9:00 до 18:00 МСК
    Заказать звонок
    2023 © ООО «Форвард Трейд»: Интернет-магазин Сибуки