Вопросы и ответы

Доставляете ли вы заказы в регионы России?

Да, мы осуществляем доставку по всей России.

Есть ли у вас доставка заказов в страны СНГ? (Беларусь, Казахстан, и т.д.)?.

На данный момент, мы не доставляем заказы, оформленные в розничном интернет-магазине, в страны СНГ.

Сколько будет стоить доставка до моего города?

Вы можете рассчитать стоимость доставки в «Карточке товара» и на странице «Оформления заказа». В зависимости от вашего местонахождения, система автоматически предложит вам оптимальные способы доставки. Подробнее о доставке на странице «Условия доставки».

Есть ли у вас бесплатная доставка?

При заказе от 2 000 ₽ доставка будет осуществлена бесплатно. Предложение актуально для Москвы (в пределах МКАД).

Сколько мой заказ будет храниться в пунктах самовывоза?

В пунктах выдачи заказов «СДЭК» срок бесплатного хранения составляет - 15 дней (с возможностью платного продления);
В нашем офисе срок бесплатного хранения составляет – 15 дней (с возможностью бесплатного продления).

Как узнать где находится мой заказ?

В личном кабинете пользователя есть раздел: «Отслеживание заказа СДЭК».
Для того, чтобы узнать статус заказа, нужно ввести его номер в указанное поле и нажать на кнопку «Отследить».

Если я сделал заказ сегодня, могу ли я его получить сегодня (для Москвы и области)?

Доставка заказов происходит на следующий день после оформления.

Могу ли я вскрыть заказ при доставке?

Да, конечно. Вы можете вскрыть свой заказа при доставке курьером или в пункте самовывоза. Проверить количество заказанных позиций, целостность упаковки, сроки годности.

Как я могу оплатить свой заказ?

Для вашего удобства, предусмотрено несколько вариантов оплаты:

Наличные (при доставке заказа курьером, пункте выдачи заказов);
Банковской картой при получении (при доставке заказа курьером, пункте выдачи заказов СДЭК);
Банковской картой на сайте (сразу при оформлении заказа);
Выставление счёта на безналичную оплату.

Подробнее о способах оплаты на странице «Оплата».

Если товара нет в наличии, когда он появится?

Вы можете подписаться на тот товар, которого нет в наличии. Как только он поступит на склад, вам автоматически придёт уведомление на e-mail о том, что товар доступен к заказу.

У меня есть ваш промокод, где я могу его применить?

Если у вас есть промокод на скидку в нашем интернет-магазине, то применить его можно на странице «Корзина» (поле «Введите код купона для скидки»).
Нужно написать/вставить промокод и нажать на «стрелку». После чего, итоговая сумма заказа, автоматически пересчитается (без учёта доставки).

Есть ли у вас собственные розничные магазины по России?

У нас нет собственных розничных магазинов по России, но большая часть ассортимента нашего магазина представлена в крупных сетевых магазинах.

Как получить получить оптовый прайс-лист?

Получить прайс-лист вы можете, отправив запрос на почту eshop@sibuki.ru или написать сообщение через форму обратной связи на странице «Контакты».

Не нашли ответа на свой вопрос?

Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.

Задать вопрос